Rubrique
Recadrer, donner un feedback, négocier, écouter vraiment. Ce qui se passe quand les mots manquent — et ce qu'ils coûtent quand ils viennent mal.
25 août 2026 · ( 18 min ) · Solo
Quelqu'un entre dans votre bureau avec un problème, et l'autonomie de votre équipe se joue dans les secondes qui suivent. Vous avez la réponse, vous la donnez, tout le monde gagne du temps. Le soir, vous constatez que rien ne se décide sans vous. Ce que ce réflexe installe, et les trois cas où le questionnement ne produit rien, se regardent de près.
18 août 2026 · ( 16 min ) · Solo
Un collaborateur commence une phrase en réunion, et votre réponse est déjà prête. L'écoute active, vous l'avez lue, peut-être même travaillée en formation. Elle ne survit pas à un mardi chargé. Et l'information qui manquait à votre décision reste dans la bouche de quelqu'un qui a renoncé à finir sa phrase.
4 août 2026 · ( 52 min ) · Entretien
La résilience au travail passe pour un trait de caractère : on l'aurait, ou non. Tenir a longtemps semblé faire partie de votre tempérament. Puis ce qui a tenu des années cède sur un dossier ordinaire, sans que la charge ait changé, et la question se déplace de l'individu vers ce que l'organisation soutient.
28 juillet 2026 · ( 18 min ) · Solo
Le retour était mesuré, largement positif, et le lendemain la personne travaille à distance de vous. Un feedback constructif peut produire l'inverse de ce qu'il visait : une remarque négative pèse plus lourd que cinq encouragements, par une asymétrie documentée dans la façon dont l'information est traitée.
30 juin 2026 · ( 14 min ) · Solo
Savoir dire non n'est pas une question de tempérament : la surcharge collaborative se concentre sur les mêmes personnes, celles qui acceptent. Trois demandes en vingt minutes, six livrables pour demain, et ceux qui ont entendu oui sont rentrés tranquilles. Le problème n'est pas le oui, c'est un oui qu'on ne peut plus suspendre.
23 juin 2026 · ( 14 min ) · Solo
Un manager trop gentil ne se vit pas comme un problème, plutôt comme un soulagement. Le rapport revient faux pour la troisième fois, l'entretien arrive, et la remarque préparée le matin ne sort pas. Personne ne perd rien à cet instant précis. Le coût existe pourtant, et il est réglé par quelqu'un d'autre, deux bureaux plus loin.
9 juin 2026 · ( 49 min ) · Entretien
Une négociation difficile ne ressemble pas à ce que les manuels décrivent. Vous cherchez le terrain d'entente, la personne en face pose une exigence démesurée et laisse le silence travailler. Le gagnant-gagnant suppose deux joueurs qui acceptent la même règle. Quand ce n'est pas le cas, il vous laisse à découvert.
5 mars 2025 · ( 51 min ) · Entretien
En négociation difficile, neuf personnes sur dix que Julien Pelabère accompagne n'ont jamais ouvert un livre sur le sujet. Elles négocient pourtant chaque semaine, et cèdent régulièrement sur l'essentiel pour s'acheter la paix sociale. Ce que ce négociateur professionnel remet en cause, ce n'est pas le compromis, ce sont les compromis dont personne n'avait besoin.
8 octobre 2024 · ( 51 min ) · Entretien
Asseoir son autorité renvoie au latin auctoritas, dont la traduction tient en trois mots : faire grandir les autres. L'usage courant, lui, a surtout retenu le contrôle et la sanction. Or un groupe juge le laxisme avec la même sévérité que l'autoritarisme mesquin, et attend de son chef autre chose que de la fermeté.
18 juillet 2023 · ( 32 min ) · Entretien
La visualisation n'a rien à voir avec les affirmations positives répétées devant le miroir. Sébastien Dieulouard le dit sans détour : une phrase à laquelle vous ne croyez pas ne produit rien. Reste à savoir ce que change, pour un manager dont personne ne suit les demandes, le fait de se voir déjà compétent.
8 décembre 2022 · ( 62 min ) · Entretien
Douze ans d'études de médecine, pas une heure consacrée à poser les bonnes questions : c'est ce que rapportent les praticiens rencontrés en formation. La consultation, l'entretien annuel et le recrutement reposent pourtant sur cette seule compétence. Six familles de questions existent, et celle que vous choisissez décide de ce que votre interlocuteur acceptera de dire.
27 octobre 2022 · ( 47 min ) · Entretien
Votre manager décale le point hebdomadaire pour la troisième fois. Manager son manager paraît alors une idée saugrenue : c'est à lui de faire l'effort, pas à vous. Sauf qu'une relation de travail se construit à deux, et que le collaborateur dispose de leviers concrets sur elle, rarement nommés et jamais enseignés.
14 avril 2022 · ( 57 min ) · Entretien
Arrêter de râler : la réunion s'ouvre, et le dossier envoyé quinze jours plus tôt n'a été lu par personne. La remarque sort seule, sur un ton un peu vinaigré. Le mois suivant, même réunion, même dossier, même remarque. Ce qui se répète là n'est pas un trait de caractère, mais un besoin qui n'a jamais été entendu.
31 mars 2022 · ( 57 min ) · Entretien
Une réunion se termine, quelqu'un décroche, personne ne relève. L'empathie au travail se joue dans ces secondes-là, pas dans la charte affichée à l'entrée. Une étude Catalyst la désigne pourtant comme la première compétence de leadership. Sandra Beckrich revient sur ce que ce mot recouvre et sur ce qui rend cette compétence inégale d'une personne à l'autre. Elle interroge aussi la part qui revient à l'entreprise.
17 février 2022 · ( 65 min ) · Entretien
Bienveillance au travail : les entreprises les plus diverses affichent jusqu'à 34 % de résultats supplémentaires, la seule mixité en apportant déjà 14 à 16. Le chiffre gêne, parce qu'accueillir la différence demande du temps, quand recruter des profils semblables va vite. Ce qui se joue derrière, c'est la frontière entre une bienveillance qui produit des résultats et une gentillesse qui n'en produit aucun.
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